Politica de Privacidade

1.1VAMOEMBORA LTDA atua como controladora dos dados pessoais tratados neste portal e nos servicos associados a mobilidade, suporte, licenciamento e documentos publicos.

1.2Razao social: 63.600.906 FRANCISCO MAGAYVER NOGUEIRA DE SOUSA.

1.3CNPJ: 63.600.906/0001-67.

1.4Endereco: Rua Filgueiras Sampaio, 853, Parque Leblon, Caucaia - CE, CEP 61631-200.

1.5Contato institucional: contato@vamoembora.online.

2.1Esta Politica de Privacidade se aplica a visitantes do site, passageiros, motoristas, licenciados, parceiros, candidatos, fornecedores e demais pessoas que interajam com a VAMOEMBORA em ambiente digital ou operacional.

2.2Ela deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso, a Politica de Cookies, a Politica LGPD, a Politica de Cancelamento e a Politica de Reembolso.

3.1Coletamos dados diretamente informados pelo titular, coletamos automaticamente durante o uso dos nossos sites e apps e podemos receber dados de outras fontes legitimamente integradas à operação.

3.2A coleta varia conforme o papel do titular, o tipo de serviço usado, o dispositivo empregado e a localidade em que a operação ocorre.

4.1Podemos receber dados de cadastro, contato, conta e configuração quando o titular cria ou atualiza acesso, solicita suporte ou participa de processos de licenciamento e relacionamento institucional.

4.2Em contextos operacionais, isso pode incluir nome, telefone, e-mail, senha, documentos, dados de pagamento, chaves PIX, informações de veículo, informações de conta e preferências.

5.1Quando o titular usa o site, a plataforma ou o aplicativo, podemos coletar informações de uso, como IP, dispositivo, identificadores, navegador, sistema operacional, registros de segurança, data e hora de acesso e eventos de navegação.

5.2Também podemos coletar localização, trajeto, tempo de resposta, eventos de corrida, status da viagem e dados necessários para segurança, auditoria e antifraude.

6.1Em contextos operacionais do aplicativo, a VAMOEMBORA pode tratar dados de geolocalizacao para aproximar passageiro e motorista, calcular rota, estimar tempo, apoiar seguranca, registrar eventos de viagem e responder suporte.

6.2A localizacao pode ser aproximada ou precisa conforme permissao do dispositivo, configuracao do aplicativo, necessidade operacional e base legal aplicavel.

7.1Podemos tratar informacoes de dispositivo, identificadores de notificacao, registros de erro e sinais de desempenho para manter seguranca, estabilidade, comunicacao operacional e suporte.

7.2Servicos de notificacao e estabilidade podem apoiar autenticacao, mensagens ao usuario, analise de falhas e integridade do aplicativo, conforme configuracao adotada.

8.1Quando houver uso de pagamentos, carteira digital, PIX, repasses, saques, reembolsos ou campanhas, podemos tratar dados financeiros necessarios para processar, conciliar, auditar e proteger transacoes.

8.2Instituicoes financeiras, provedores de pagamento e parceiros de conciliacao podem atuar como operadores ou controladores independentes conforme o fluxo, contrato e regulacao aplicavel.

9.1Também podemos receber dados de parceiros, fornecedores, plataformas de pagamento, provedores de verificação, serviços de mapa, infraestrutura de nuvem e fontes públicas ou autorizadas.

9.2Esses dados são usados apenas quando necessários para operar, proteger, validar ou viabilizar os serviços.

10.1Para passageiros, os dados podem envolver cadastro, autenticação, corridas, carteira, pagamentos, recibos, cancelamentos, suporte e avaliação.

10.2Para motoristas, os dados podem envolver elegibilidade, validação documental, operação, ganhos, saques, segurança, antifraude e suporte.

10.3Para licenciados e parceiros, os dados podem envolver relacionamento comercial, formalização contratual, material institucional, monitoramento e governança.

11.1Os dados são tratados para criar e manter contas, autenticar usuários, viabilizar corridas e entregas, processar pagamentos, emitir recibos, operar carteira digital e PIX, responder suporte, gerar comunicações operacionais e cumprir obrigações legais.

11.2Também usamos dados para prevenção a fraude, auditoria, monitoramento de incidentes, segurança da informação, melhoria de produto e análise operacional.

12.1Podemos usar regras automatizadas para detectar fraude, abuso, inconsistência cadastral, risco de segurança, abuso financeiro, uso anômalo ou atividade suspeita.

12.2Esses processos ajudam a proteger titulares, parceiros e a operação, e podem gerar revisão humana quando necessário.

13.1As bases legais podem incluir execução de contrato, procedimentos preliminares relacionados a contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção do crédito, legítimo interesse e consentimento quando necessário.

13.2Quando o tratamento depender de consentimento, ele será solicitado de forma destacada e poderá ser revogado nos limites da lei.

14.1O compartilhamento pode ocorrer com provedores de hospedagem, pagamento, mensageria, mapas, verificação de identidade, suporte, auditoria, segurança, analytics, atendimento e autoridades quando houver dever legal ou ordem válida.

14.2A VAMOEMBORA não comercializa dados pessoais.

15.1Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotamos medidas contratuais e técnicas proporcionais para proteger os dados tratados.

15.2A utilização de ferramentas globais pode envolver armazenamento ou processamento em outros países, conforme a arquitetura dos fornecedores.

16.1Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo controle de acesso, segregação de perfis, registros de segurança, rastreabilidade de eventos, criptografia quando aplicável, validação de identidade e monitoramento de abuso.

16.2Nenhuma plataforma elimina integralmente o risco, mas trabalhamos para reduzir exposição e responder com rapidez a incidentes.

17.1Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir a finalidade informada, as obrigações contratuais, os prazos legais ou regulatórios e a preservação de direitos em processo administrativo, judicial ou arbitral.

17.2Quando a exclusão não puder ocorrer de imediato, o dado pode ser anonimizado, bloqueado ou mantido apenas pelo prazo estritamente necessário.

18.1Cookies essenciais, de sessão, de segurança e de preferência podem ser utilizados para autenticação, continuidade do acesso, prevenção a fraude, análise de desempenho e melhoria da experiência.

18.2O titular pode revisar preferências no navegador, mas a desativação de itens essenciais pode afetar login, segurança e funcionamento.

19.1O uso dos serviços pode ser restrito por idade mínima, capacidade civil ou requisitos legais e operacionais.

19.2Quando aplicável, o tratamento de dados de menores ou de contas vinculadas seguirá o que a lei exigir e o que for necessário para a segurança do ecossistema.

20.1Sempre que a lei permitir, o titular pode solicitar confirmacao, acesso, correcao, portabilidade, informacao sobre compartilhamento, eliminacao, anonimização, revogacao de consentimento e revisao de decisoes automatizadas.

20.2O canal oficial para demandas de privacidade e privacidade@vamoembora.online.

21.1Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou técnicas. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

21.2Recomendamos leitura periódica para acompanhar ajustes relevantes.